Remiscar Clientes y Remiscar Moviles

1. Introducción

Esta Política de Privacidad corresponde a Remiscar Clientes, cuyo paquete es com.nomade.forma.app, y a Remiscar Moviles, cuyo paquete es com.nomade.movilremiscar.remiscarmovil. Ambas aplicaciones son publicadas en Google Play por el desarrollador Pablo Daniel Giunta.

Cuando utiliza cualquiera de estas aplicaciones, nos confía sus datos personales. Nos comprometemos a proteger su privacidad y a manejar sus datos de manera responsable.

Este documento explica nuestras prácticas de privacidad, incluyendo qué datos recopilamos, cómo los utilizamos y cómo puede compartirse la información cuando resulta necesario para la prestación del servicio.

2. Descripción general

I. Alcances

Este aviso se aplica a todos los usuarios de las aplicaciones Remiscar Moviles y Remiscar Clientes, tanto a quienes solicitan viajes como a los móviles que prestan servicios de transporte.

Este aviso de privacidad también es aplicable a quienes usan la app en Argentina. En este país, la Agencia de Acceso a la Información Pública es responsable de recibir reclamos relacionados con la protección de datos personales.

II. Controlador y transferencia de datos

Agencia Carlitos gestiona el servicio de transporte realizado mediante las aplicaciones Remiscar Clientes y Remiscar Moviles. El desarrollador publicado en Google Play es Pablo Daniel Giunta. La información solo se transfiere cuando resulta necesaria para prestar, administrar y proteger el servicio, o para cumplir una obligación legal.

3. Recopilación y uso de datos

I. Datos recopilados

Remiscar Clientes y Remiscar Moviles pueden recopilar diferentes tipos de datos personales, incluyendo datos proporcionados por los usuarios y datos generados durante el uso de los servicios, según la aplicación utilizada y los permisos concedidos.

1. Datos proporcionados por los usuarios

Incluye información del perfil de usuario, como nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario y, en el caso de móviles, detalles del vehículo o seguro.

2. Datos generados durante el uso de los servicios

Incluye ubicación, información de transacciones, datos de uso y datos de comunicación relacionados con la prestación del servicio.

3. Datos técnicos

Puede incluir versión de la aplicación, tipo de dispositivo, sistema operativo, dirección IP, identificadores técnicos y registros de funcionamiento necesarios para autenticación, seguridad, diagnóstico y soporte.

4. Ubicación y seguimiento

Remiscar Clientes puede utilizar la ubicación para determinar el lugar de origen y facilitar la solicitud del viaje. Remiscar Moviles utiliza la ubicación para conocer la posición del móvil, calcular proximidad y recorridos, asignar viajes y contribuir a la seguridad del servicio.

Recopilamos datos de ubicación precisos o aproximados de los móviles para permitir la realización de viajes, optimizar asignaciones, mejorar la seguridad y cumplir requisitos legales.

También pueden recopilarse datos de ubicación de los usuarios para mejorar la funcionalidad de la app y optimizar la experiencia del servicio.

El acceso requiere autorización del usuario. Si Remiscar Moviles solicita ubicación en segundo plano, se utilizará únicamente mientras el móvil esté disponible o prestando el servicio, para permitir la asignación y seguimiento aun cuando la aplicación no esté visible. El permiso puede revocarse desde la configuración de Android, aunque algunas funciones dejarán de operar correctamente.

5. Uso de los datos

Información de transacciones

Incluye datos relacionados con el tipo de servicio solicitado, distancia recorrida, detalles del pedido y demás información necesaria para prestar el servicio.

Datos de uso

Incluye información sobre cómo los usuarios interactúan con nuestros servicios: fecha y hora de acceso, funciones utilizadas y actividades del sistema.

Datos de comunicación

Incluye información relacionada con comunicaciones entre usuarios, móviles y Remiscar Clientes, Remiscar Moviles y Agencia Carlitos a través de las aplicaciones.

Destinatarios de los datos

La información puede compartirse, en la medida estrictamente necesaria, con la central, operadores, clientes y conductores involucrados en el viaje; proveedores de alojamiento, mapas, geolocalización, comunicaciones, notificaciones, seguridad o diagnóstico; y autoridades administrativas o judiciales ante un requerimiento válido. No se autoriza a estos destinatarios a vender los datos ni a utilizarlos para publicidad personalizada.

6. Mantenimiento y eliminación de datos

Los datos del usuario se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos. Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus cuentas en cualquier momento.

Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra acceso, pérdida, alteración o divulgación no autorizados. Las comunicaciones con los servicios remotos se transmiten mediante conexiones cifradas cuando corresponde.

Tras una solicitud válida, los datos asociados se eliminarán dentro de un plazo razonable, salvo aquellos que deban conservarse por obligaciones legales, contables, de seguridad o para resolver controversias. En esos casos se conservarán únicamente durante el plazo necesario y con acceso restringido.

7. Opciones y transparencia

Remiscar Clientes y Remiscar Moviles ofrecen a los usuarios la posibilidad de acceder y controlar sus datos a través de configuraciones de privacidad en la app y permisos del dispositivo.

Algunos datos solo se pueden acceder con autorización del propietario del dispositivo. Verifique la configuración disponible en su dispositivo o consulte con su proveedor para gestionar estos permisos.

El usuario puede solicitar acceso, actualización, rectificación o eliminación de sus datos escribiendo a remis@remiscar.com.ar. En Argentina, la Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control de la Ley N.º 25.326 y recibe denuncias y reclamos relacionados con datos personales.